Klachtenbrief voor Elektro Witgoed Outlet

Onderwerp: Juridische klacht over defecte koelkast - Verzoek tot terugbetaling van aankoopbedrag

[Tegenpartij Naam]
[Elektro Witgoed Outlet Adres]
Aan de klantenservice van Elektro Witgoed Outlet,

Ik schrijf deze brief in verband met een koop die onlangs door mij is uitgevoerd bij uw onderneming. Op [datum van aankoop], kocht ik een koelkast, welke helaas defect is gegaan.

Na contact te hebben opgenomen met uw klantenservice werd mij verteld dat er sprake was van waardevermindering. Dit vind ik onacceptabel. Ik heb het product gekocht met de verwachting dat het in goede staat zou zijn en voor een redelijke periode zou functioneren.

Op grond van artikel 7:18 van het Burgerlijk Wetboek heb ik recht op een goed product. Dit betekent dat het product dat ik koop, de eigenschappen moet hebben die voor een normaal gebruik nodig zijn. Een koelkast die defect is, voldoet niet aan deze eis.

Evenzo garandeert artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek dat het geleverde goed aan de overeenkomst moet beantwoorden. Dit betekent in de praktijk dat het product moet doen wat de koper er in alle redelijkheid van mag verwachten.

In overeenstemming met de genoemde wettelijke rechten, verzoek ik u dan ook om het volledige aankoopbedrag van de kapotte koelkast aan mij terug te betalen.

Ik zie uw reactie graag binnen 14 dagen tegemoet. Mocht u niet aan dit verzoek willen of kunnen voldoen, dan behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik kijk uit naar uw spoedig antwoord.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw postcode en woonplaats]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]