Mijn Klacht:

In een tijd waarin we allemaal vertrouwen op professionals om problemen in en rond ons huis op te lossen, kan een slechte ervaring met een dienstverlener niet alleen frustrerend zijn, maar ook leiden tot financieel verlies en wantrouwen. Mijn ervaring met NBA Vastgoedonderhoud, dat handelt uit naam van Elektricien Eindhoven, is hier een schrijnend voorbeeld van.

De situatie
Op 2 december 2024 viel alle stroom in ons huis uit door kortsluiting. Omdat ik snel hulp nodig had, nam ik telefonisch contact op met Elektricien Eindhoven. Wat begon als een poging om een praktisch probleem op te lossen, eindigde echter in een reeks teleurstellingen en schokkende ontdekkingen.

Tijdens het telefoongesprek werd mij niet verteld dat er een starttarief van €189,00 per 30 minuten gold. Dit is een tarief dat zelfs hoger ligt dan dat van een gemiddeld advocaat en absoluut buiten proportie is. Als deze informatie vooraf was gedeeld, had ik direct afgezien van hun diensten.

Tot mijn verbazing hanteerden ze bovendien op een dinsdag een weekend- en spoedtarief, wat niet alleen ongebruikelijk, maar ook onredelijk lijkt. Desondanks besloot ik de afspraak door te laten gaan in de hoop dat het probleem snel en efficiënt zou worden opgelost.

De elektricien, genaamd. …, kwam langs en verrichte slechts minimale handelingen, zoals het verwijderen van een paar lampen. Zijn conclusie? Hij kon de storing niet vinden en gaf aan dat hij geen garantie kon geven op het vinden van de oorzaak. Mocht het probleem zich opnieuw voordoen, zouden dezelfde kosten weer in rekening worden gebracht.

De kosten
Voor deze niet-afgeronde dienst ontving ik een rekening van maar liefst €655,82 inclusief btw. Dit bedrag omvatte:

• Het starttarief van €189,00 per 30 minuten.
• Extra kosten vanwege het zogenoemde spoed- en weekendtarief.

Het probleem bleef echter onopgelost, en het gebrek aan garantie maakte duidelijk dat de situatie zich eenvoudig opnieuw zou kunnen voordoen. Deze ervaring voelde als pure oplichting – exorbitante kosten voor een dienst die geen enkel resultaat opleverde.

Onderzoek naar het bedrijf
Na deze ervaring besloot ik samen met mijn vriendin onderzoek te doen naar NBA Vastgoedonderhoud, het bedrijf achter Elektricien Eindhoven. Wat wij ontdekten was schokkend: online zijn er talloze klachten te vinden over fraude, wanprestaties, en misleiding door dit bedrijf.

Klanten melden soortgelijke ervaringen, zoals het in rekening brengen van extreem hoge tarieven zonder transparantie vooraf en het niet leveren van kwalitatief werk. Het is onbegrijpelijk dat een bedrijf met zo’n slechte reputatie nog steeds actief is en consumenten blijft benadelen.

De gevolgen
Deze situatie heeft niet alleen geleid tot financieel verlies, maar ook tot een ernstige vertrouwensbreuk. Als consument wil je erop kunnen vertrouwen dat een dienstverlener eerlijk en professioneel handelt. Helaas heeft deze ervaring mij doen inzien dat dit niet altijd het geval is.

Mijn oproep aan de consument en instanties
Ik doe een dringende oproep aan zowel consumenten als relevante instanties om actie te ondernemen tegen bedrijven zoals NBA Vastgoedonderhoud en Elektricien Eindhoven:

Consumenten: Wees bij het inhuren van diensten. Vraag altijd naar tarieven en voorwaarden voordat je akkoord gaat met een afspraak. Lees online reviews om te voorkomen dat je dezelfde fouten maakt als ik.

Instanties: Ik verzoek organisaties zoals de Consumentenbond, ACM ConsuWijzer, en andere toezichthouders om een grondig onderzoek in te stellen naar dit bedrijf. Het is van groot belang dat bedrijven die structureel consumenten misleiden, worden gestopt.

Wat ik hoop te bereiken
Mijn doel met deze blog is niet alleen om mijn eigen frustraties te uiten, maar ook om andere consumenten te waarschuwen. Daarnaast hoop ik dat instanties maatregelen nemen om te voorkomen dat bedrijven zoals NBA Vastgoedonderhoud hun praktijken kunnen voortzetten.

Gewenste Oplossing:

Teruggave van tweemaal het bedrag van € 189,00, dus totaal € 378,00