Mijn Klacht:
Na diverse keren bellen, plaasten nieuwe meter eindelijk de afrekening ontvangen. Doordat de afrekening zo laat is worden er 2 winters afgerekend waardoor ik flink moet bijbetalen, wat ik grootendeels weer terug krijg als ik per 17 januari overstap naar een andere energiemaatschappij. Ondertussen 5 nota’s ontvangen welke allemaal foutief zijn. De eerste nota was juist 2 dagen daarna foutieve nota ontvangen waarin er verrekend wordt over verschillende periodes. Daarna volgen er nog 3 nota’s waarbij in de laaste een ongelovelijke fout gemaakt wordt in de “calorischs” verrekening. Ik weet beter hoe de nota’s in elkaar zit dan de medewerkers zelf! Hoop telefoon kosten gemaakt en een hoop ergernis. Wat een puinhoop is het bij Elektrabel.
Gewenste Oplossing:
Na ontvangst van een juiste nota (de eerste die ik heb ontvangen) excuses (want dat gebeurt ook niet aan de telefoon) en een compensatie voor alle tijd en telefoonkosten die ik inmiddels heb gemaakt.
