Mijn Klacht:
Al enige tijd probeer ik in te loggen in mijn electrabel. Een aantal keer gebeld en een email gestuurd maar wordt weinig gehoor gegeven. Vandaag weer gebeld, blijkt dat het klantnummer is gewijzigd. Klant wordt hier niet van op de hoogte geteld, handig. Maar afijn, kan nu wel inloggen. Ik krijg elk jaar in februari de jaarafrekening. Nu staat er dat de jaarafrekening later komt dan ik gewend ben, medio maart. Ik ga hier niet mee akkoord, je betaald elke maand netjes je voorschot dan mag je van de andere kant netjes een jaarafrekening verwachten aangezien je de meterstanden ruim op tijd hebt doorgegeven.
Nu lees ik veel verhalen van mensen waarbij het misgaat met hun jaarafrekening, ik heb daar geen zin in en daarmee deze klacht.
Gewenste Oplossing:
Mijn jaarafrekening in februari en anders een tegemoetkoming voor het ongemak.
