bzrk op 10 maart 2015 over Electrabel in de categorie Energieleveranciers
Op de afrekening stond een creditbedrag van € 72,86. Dit creditbedrag is verrekend met de voorschotfactuur van de maand maart. Het voorschotbedrag is door de jaarafrekening verlaagd naar € 100,00, dit betekent dat er deze maand (op de vervaldatum van...
Samenvatting wordt geladen...
Geachte electrabel ik zou wel eens willen weten hoelang het nog duurt voor jullie overgaan tot uitbetaling ik heb de brief van de eindrekening al op 17-2-15 ontvangen heb een paar weken terug klantenservice gebeld om de rekeningnr door te geven toen werd mij gezegd dat het bedrag zo spoedig mogelijk overgemaakt zou worden maar duurt wel erg lang hoe zit dat?en waarom moet het zolang duren?
Als deze week het geld op mijn rekening staat ben ik tevreden
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Electrabel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Electrabel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 maart 2015 om 16:29 geantwoord
Op de afrekening stond een creditbedrag van € 72,86. Dit creditbedrag is verrekend met de voorschotfactuur van de maand maart.
Het voorschotbedrag is door de jaarafrekening verlaagd naar € 100,00, dit betekent dat er deze maand (op de vervaldatum van 22/03/2015) nog een bedrag van € 27,14 betaald dient te worden voor het voorschot. Vanaf de maand april zal dit weer € 100,00 worden.
Onze excuses overigens dat wij hierover niet duidelijk gecommuniceerd hebben.
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
