Klachtenbrief voor Elan Wonen

Onderwerp: Bezwaar Administratiekosten Tuinonderhoud – Elan Wonen

[Volledige naam van de ontvanger]
[Postadres van Elan Wonen]
Klantenservice Elan Wonen
[Emailadres van de klantenservice]

[Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik neem contact met u op met betrekking tot de afrekening van het tuinonderhoud van Elan Wonen. Ik maak bezwaar tegen de maximale wettelijke administratiekosten van 5% die door uw organisatie in rekening worden gebracht.

In mijn geval komt het bedrag van mijn aandeel neer op €135,23. Hierbij wil ik opmerken dat het totaalbedrag voor de administratiekosten, berekend voor 80 huurders, uitkomt op €10.818,76. Hieruit volgt dat Elan Wonen een bedrag van €540,80 rekent voor administratie. Naar mijn mening is deze prijs buitensporig voor het versturen van een e-mail; een administratiekostenpercentage van 2% zou meer dan redelijk zijn. Dit houdt een bedrag van €2,70 per huurder in, en voor Elan Wonen een totaalbedrag van €216,37.

Op grond van artikel 6:233 van het Burgerlijk Wetboek mogen algemene voorwaarden niet onredelijk bezwarend zijn voor de consument. Het geldende percentage van 5% administratiekosten lijkt in dit specifieke geval onevenredig. Daarom betwist ik de geldigheid van deze voorwaarde onder de geciteerde wetgeving en verzoek ik u vriendelijk om deze te herzien.

Ik dring er bij Elan Wonen op aan om in plaats van de wettelijke 5% een redelijker percentage voor de administratiekosten te hanteren. Het gebruik van het wettelijke recht voor administratiekosten lijkt in dit geval onterecht en dient meer als een bureaucratische invulling dan als een redelijke kostenvergoeding.

Ik verwacht spoedig uw reactie, waarin u aangeeft hoe u deze kwestie wilt oplossen.

Hoogachtend,

[Uw volledige Naam]
[Uw adres]
[Uw Postcode en Woonplaats]
[Uw Emailadres]