Klacht: Betalen terwijl ik garantie heb

user-227510 op 09 maart 2017 over Einhell SAS in de categorie Gereedschap & Machines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 9 maart 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

KLACHT
Ik heb een compressor gekocht bij Aldi voor 139.00 euro binnen een jaar van mijn garantie kreeg ik geen druk meer en heb netjes ingepakt en terug gebracht naar de Aldi.
Na 3 weken kreeg ik een email van firma Einhell SAS waar die compressor vandaan komt en voor reparatie is gestuurd dat ze compressor nagekeken hebben en geen defect konden vinden.
Volgens hun is de compressor in orde en daarom hebben ze kosten gemaakt en die niet onder het garantie valt en ik 2 keuze kreeg 24.50 euro ex de btw moet betalen om de compressor terug krijgen of word het kosten loos vernietigt (weg 139 euro)
Ik ging er niet mee akkoord ik heb niet voor de lol een zware compressor ingepakt en terug gebracht ze blijven bij hun stand punt dat er niets aan de hand is en pas terug krijg als ik hebt betaald een bedrag van 29.50 euro in btw.

Gewenste Oplossing:

Kostenloos in orde zijnde compressor terug krijg

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM