Beste meneer van der Pluijm, Bedankt voor het melden van uw klacht! We hebben u geprobeerd telefonisch te bereiken om uw zaak te bespreken. Omdat wij u niet hebben weten te bereiken, handelen wij uw klacht graag schriftelijk af. Uw...
Een klant van Budget Internet heeft een eindnota ontvangen die kosten voor een niet-geretourneerd modem bevat, terwijl het modem wel is teruggestuurd en er een verzendbewijs is overlegd. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, waarbij de verbinding werd verbroken na een lange wachttijd, heeft de klant geen terugbelactie ontvangen.
Ik heb een eindnota ontvangen, eindnota bevat deel van niet terug sturen modem.
Modem is terug gestuurd, ik heb verzendbewijs gestuurd.
Vorige week met ze gebeld en vandaag ook weer, alleen hun verbraken de verbinding nadat ik 10 minuten had gewacht. Terug bellen doen ze dan ook niet.
Eindnota op 0€
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 weken geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Internet over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 dag geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Internet in behandeling genomen
Heeft op 05 maart 2026 om 10:49 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 dag geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Internet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
