Klachtenbrief voor Eindhovens Dagblad

Onderwerp: Klacht over Verkeerde Facturen, Onterechte Abonnement Verwijdering en Verzoek tot Restitutie

Eindhovens Dagblad
Klantenservice
[Company Address]

Dhr. E. Claes
Azincourthof 2
5627 TJ Eindhoven

Datum: [Huidige datum]

Geachte heer/mevrouw,

Als geabonneerde van lange termijn ben ik tot mijn grote spijt genoodzaakt deze brief te richten aan Eindhovens Dagblad over een reeks van terugkerende problemen met mijn abonnement. Hoewel ik herhaalde pogingen heb gedaan om deze problemen telefonisch op te lossen, is helaas mijn frustratie toegenomen door de aanhoudende problemen.

Sedert mijn verhuizing in 2016 naar Azincourthof 2 in Eindhoven - voorheen woonachtig op Hazelaar 19 Geldrop - heb ik te maken gehad met voortdurende problemen omtrent de levering van mijn abonnement en de facturering hiervan. Ondanks het feit dat ik meerdere keren mijn adreswijziging heb doorgegeven op correcte wijze, worden facturen vaak naar mijn oude adres gestuurd. Bovendien ging de levering van de krant zonder voorafgaande waarschuwing op het verkeerde adres verder.

Het meest recente incident vond plaats op 23 februari toen ik tot mijn verbazing ontdekte dat mijn abonnement zomaar was stopgezet, zonder mijn medeweten of toestemming. Dit ondervond ik toen ik op die dag geen krant ontving. Dezelfde fout is gemaakt met betrekking tot mijn abonnement op Nouveau.

Ik verzoek vriendelijk maar dringend om onmiddellijke rectificatie van deze fouten. Ik vraag ook om restitutie voor de periode van 23 februari tot en met 29 februari waarin ik onterecht ben beroofd van mijn abonnement.

Als trouwe klant verwacht ik een bepaalde mate van professionaliteit en efficiëntie van Eindhovens Dagblad. Tevens conformeert Eindhovens Dagblad zich aan de Wet Consumentenbescherming. In het bijzonder deel 6, paragraaf 6.1 refererend aan onjuiste uitvoering van de dienstverlening.

Ik hoop diep op een snelle implementatie van de door mij genoemde correcties zodat ik van uw diensten kan blijven genieten zonder verder ongemak. Ik ben geduldig maar mijn geduld kent zijn grenzen, na zeven jaar is dit mijn laatste poging. Gelieve contact met mij op te nemen om deze kwestie op een passende manier op te lossen.

Vriendelijke groet,

Dhr. E. Claes
+31 [uw telefoonnummer]
[Email Adres]