Klachtenbrief voor Eindhovens Dagblad

Onderwerp: Klacht over herhaaldelijke non-levering van de Eindhovens Dagblad

Aan de klantenserviceafdeling van Eindhovens Dagblad,

Ik schrijf u vandaag met een groot ongenoegen over de voortdurende problemen die ik ondervind met het ontvangen van mijn abonnement op de Eindhovens Dagblad op zaterdag. Ondanks dat ik voor een regelmatige levering betaal, heb ik al herhaaldelijk op zaterdag geen krant ontvangen.

Ik heb verschillende pogingen ondernomen om contact op te nemen met uw klantenservice en bezorgservice, maar tot mijn ontzetting blijkt het telefoonnummer niet meer te bestaan. Daarnaast lijkt uw bezorgservice geen grip op de situatie te hebben. Dit alles heeft geleid tot een verontrustende belemmering van mijn consumentenrechten.

Op grond van artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek heb ik als consument recht op de producten waarvoor ik heb betaald. Het niet naleven van deze verplichting is een duidelijke schending van dit recht. Ik betaal voor een abonnement op de Eindhovens Dagblad en verwacht dat u aan uw contractuele verplichtingen voldoet door mij de krant op de overeengekomen tijden te leveren.

Ik verzoek u vriendelijk doch dringend om direct een oplossing te vinden voor dit probleem. Ik verwacht dat u alle nodige maatregelen neemt om ervoor te zorgen dat ik zonder verdere verstoring en vertraging van de levering kan genieten van mijn abonnement.

Mocht dit probleem voortduren, dan voel ik mij genoodzaakt om verdere juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te beschermen. Ik hoop dat dit niet nodig zal zijn en dat u deze zaak prompt en in goed vertrouwen zult afhandelen.

Ik zie uw bevestiging van ontvangst van deze brief en uw plan van aanpak voor de aanpak van dit probleem graag zo spoedig mogelijk tegemoet.

Met Vriendelijke Groet,

Carlijn Bamberger