Mijn Klacht:

Vanmorgen, woensdag 26 april ’23, stonden we om 6.50 uur op Eindhoven Airport om onze bagage in te checken. We stonden vooraan bij de band. Onze vlucht stond gepland om 9.35 uur. Rond 8.00 uur werd omgeroepen dat er een technische storing was bij de band. Verder geen enkele communicatie. Om 8.30 uur werden we uit de rij geplukt samen met de vlucht voor Rome en Tirana. We moesten naar een andere incheckbalie. Na ongeveer een kwartier riep het personeel dat alle passagiers voor de vlucht naar Tirana naar voren moesten komen om in te checken, hun vlucht vertrok namelijk bijna. We moesten iedereen voor laten gaan. Uiteindelijk waren wij om 9.10 uur pas ingecheckt en konden we snel door naar de douane. Echter daar voorbij kregen we te horen dat onze gate gesloten was en wij niet meer mee konden. We moesten rechtsomkeer maken en ons melden bij de infobalie. Daar werd ons doodleuk verteld dat ze er niets meer aan konden veranderen. We konden evt. de vlucht omboeken, maar dan konden we pas 5 dagen later op 1 mei vertrekken wat voor ons geen zoden aan de dijk zou zetten of we konden bij Ryanair een klacht indienen. Dit laatste vond ik zeer bizar, Ryanair was zoals eigen zeggen misschien wel op de hoogte van de problematiek op de vluchthaven, maar het probleem was tenslotte in eerste instantie door Eindhoven Airport zelf veroorzaakt. We hebben nog een vlucht gevonden voor de dag erop, weliswaar met een tussenstop en dus overstappen waardoor de reis nu zo’n 6 uur duurt ipv. 2.35 uur. Naast het feit dat we 2 dagen van onze vakantie missen, komt er ook nog een behoorlijk bedrag boven op het al betaalde bedrag. Een vakantie waarvoor gespaard is, waar naar uitgekeken wordt en waar vakantiedagen voor ingeleverd worden!!

Gewenste Oplossing:

Ik verwacht op z'n minst een schadevergoeding voor het aangedane leed, de vlucht die we extra hebben moeten boeken en de dagen die we nu door dit alles moeten missen!!