Mijn Klacht:
Vlucht van 18 oktober naar Krakau. Ik en mijn moeder waren 2,5 uur voor de vlucht aanwezig op het vliegveld. De rijen waren zo lang , er was veel te weinig personeel, dat we onze vlucht naar Krakau hebben gemist. Dit was niet normaal, we hadden heel veel stres ervaren en mijn moeder was alleen maar aan het huilen, mijn vader kwam net uit het ziekenhuis en we wouden zo snel mogelijk naar hem toe, helaas niet gelukt. Ik vond het verschikkelijk. We hebben een paar keer gevraagd bij de security controle of het sneller kon anders missen we onze vlucht maar helaas niemand reageerde. We moesten onze vliegtickets omboeken en waren veel meer geld kwijt voor de tickets voor 20 oktober en natuurlijk nog veel meer geld kwijtgeraakt ivm onbetaald verlof die ik extra moest opnemen.
Gewenste Oplossing:
We willen heel graag ons geld terug die we moesten betalen voor omboeken van de vliegtickets.
