Mijn Klacht:
Beste,
Op zaterdag 23.04. Ben ik met mijn kinderen gevlogen naar Wroclaw met Wizzair. Helaas ik Wroclaw bleek dat onze 2 koffers niet aangekomen zijn. Bij het aanmelden van gemisste koffers bleek dat 1 van check in bewijzen niet op mijn naam staat!!! Maar deze bon heb ik van het automaat gekregen!!! Ik heb eerlijk gezegd niet gelezen in Eindhoven wat precies op de bon staat! Ik heb het eerder ook nooit gedaan en dat ook omdat na het inscannen van boarding card mijn naam vermeld was. Dat hebben mijn kinderen ook gezien. Ik had 2 koffers ingecheckt met mijn boarding card. En in deze twee gevallen was mijn naam op scherm dus het was geen reden om deze bonnen alsnog te controleren!!! Nu zijn we onze spullen in deze 2 koffers kwijt! In een van deze koffers zat therapeutisch toestel van onze dochter Audiotrainer. Dit is om gehoor te verbeteren!!! Ik wil mijn koffers sms terug! Waarom kreeg ik bon van verzending van de koffers op een andere achternaam! Waarom zijn koffers niet aangekomen in Wroclaw zoals altijd. Er waren meerdere mensen die toen de koffers niet ontvangen hebben. Hoe kan dat eigenlijk dat ca 40 mensen de koffers missen van een vlucht! En waarom hebben jullie zo een rommel bij het inchecken!??! In afwachting van jullie snelle reactie.
Gewenste Oplossing:
Graag de koffers zsm ontvangen! Deze week bedoel is.
