Mijn Klacht:
Geachte Lezer,
Maandag 28 April gingen wij met veel genoegen op weg naar Vliegveld Eindhoven om vandaar uit te vertrekken naar gewenste bestemming.Helaas toen we bij de douane aan kwamen voor bagagecontrole, moest ik mijn,op medische basis, haar-verzorgingsproducten weg gooien, omdat dit in een grotere verpakking zat/zit als de verplicht/geeiste 100 ml norm.Voor deze reis gebruikte ik alleen handbagage,omdat een grotere koffer niet nodig was en ik alleen voor m’n medische verzorgingsproducten geen groter bedrag voor een koffer ga uitgeven.Natuurlijk weet ik dat ik aan de gestelde eis moet voldoen, maar het is een aparte, op medische basis, verzorgingslijn, welke niet op de verplichte 100 ml gemaakt wordt en ook zeer prijzig is.Na mijn uitleg waarom ik dit toch meenam en er totaal geen andere verpakking bestaat voor enkele van deze te gebruiken producten, speciaal nodig voor mijn ziektebeeld, werd het toch met een zeer onvriendelijke reactie in de afvalbak gedeponeerd.Er was zelfs uit een verpakking al zoveel gebruikt, dat er zeker minder als 100 ml vloeibare gel in zat, maar op de verpakking stond een andere inhoud, in ml,vermeld en daarom werd het ook ondanks mijn opnieuw vertelde uitleg, zonder pardon en zeer onvriendelijk antwoord weggegooid.Wat voelde ik me ontzettend triest en machteloos, iets waar ik totaal niets aan kan doen,zowel de 100 ml eis als de verpakking waarin deze producten gemaakt worden en de kostbare prijs ervan.Er zijn zelfs GRENZEN aan DIT beleid, de reiziger is de dupe, terwijl er vele ergere situatie’s met niet gewenste producten in bagage voorkomen op luchthavens,welke wel door de strenge douane-controle komen. Gelezen in de kranten/gezien bij journaaluitzendingen ea.De tranen liepen me over de wangen, heb intussen weer nieuwe verzorgingsproducten gekocht en kan het aankoopbedrag met boekje over de verzorgingslijn, zo nodig, naar U toesturen.Ik snap heel goed dat regels er niet voor niets zijn, maar nogmaals zijn er ook SITUATIES waar een reiziger totaal niets aan kan doen en daar mag best ook eens over nagedacht worden en evt naar gehandeld worden.
Gewenste Oplossing:
Ik zou erg tevreden zijn,wanneer er een menselijke reactie zou komen waar ik iets aan zou hebben.Waarom deze regels er zijn weet ik heel goed en ik zit niet op een preek te wachten.Ben een volwassen persoon en snap de situatie.Een reactie over een evt vergoeding zou ook erg welkom zijn, het is niet de 1e keer dat dit gebeurd, terwijl ik gewoon niets anders kan gebruiken en in het buitenland ook geen vervangend product kan vinden.
