Terug

Klacht: einde abonnement

verhoeven02 op 15 september 2017 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 15 september 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw Verhoeven, Hartelijk dank voor uw bericht. Ik zie dat u gisteren hierover contact heeft gehad met mijn collega. Deze collega heeft het abonnement direct stopgezet voor u en het bedrag van 24,75 gecorrigeerd. Dit bedrag zal zo spoedig...

Bedrijf Telegraaf
Categorie Kranten - Landelijk
Status Opgelost
Datum 15 september 2017

W. Verhoeven heeft een klacht ingediend over het automatisch verlengen van zijn abonnement bij de Telegraaf, dat volgens de aanbieding na een jaar zou eindigen. Ondanks de belofte van een gratis extra krant, wordt er nu onterecht geld afgeschreven voor het abonnement en de extra krant. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Een jaar geleden kreeg ik een aanbieding voor een jaar een goedkoop abonnement die zou 31 aug. 2017 aflopen en automatisch eindigen. En ik kreeg 6 keer vrouw erbij gratis.Nu is het jaar voorbij, nu wordt er zomaar de krant afgeschreven en de vrouw die ik gratis erbij kreeg. Als ik iets gratis krijg hoef ik geen abonnement op te zeggen. Dit is dus weer een mooi verkoop praatje geweest. Ook de krant niet.Graag antwoord.
Groet W. Verhoeven

Gewenste Oplossing:

Dat ik mijn geld terug wil, dit was niet de afspraak.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 15 september 2017 om 16:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw Verhoeven,

Hartelijk dank voor uw bericht. Ik zie dat u gisteren hierover contact heeft gehad met mijn collega. Deze collega heeft het abonnement direct stopgezet voor u en het bedrag van 24,75 gecorrigeerd. Dit bedrag zal zo spoedig mogelijk gerestitueerd worden en op uw rekening teruggestort. Hopende u hiermee voldoende van dienst te zijn geweest.

Hartelijke groet,

BR~Webcare Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Telegraaf

Andere klachten over Telegraaf

Alle klachten over Telegraaf →

Vergelijkbare klachten in Kranten - Landelijk

Alle klachten in Kranten - Landelijk →
Meld uw Klacht over Telegraaf
Zo werkt het