Mijn Klacht:

In de Kelder van de woning op de Johan van Oldenbarneveldtlaan 24
1421 tt te Uithoorn woning van MW Blesgraaf Schelling (Mijn moeder)
staat een kant water van zo´n 10 cm. Bij veel regenval stijgt het grondwater waardoor de kelder steeds vol loopt. Heb de kelder al diverse malen leeggepompt voor haar. Wij hebben hier voor de kerst van 2017 al melding van gemaakt en met verschillende keren terugbellen met telkens een wachttijd van gemiddeld 15 tot 20 minuten aan de telefoon te hangen en soms zelfs de verbinding verbroken door Eigenhaard. Dan schuiven ze mijn moeder af met een telefoonnummer van een aannemer waar zij dan een afspraak mee moet maken. Die vervolgens zegt dat de opdracht eerst getekend moet worden. Weer met Eigenhaard bellen en vervolgens komt er weer een andere aannemer om de hoek kijken. Telkens moet zij thuis blijven omdat er een opzichter of aannemer langs kan komen. Of dat er teruggebeld kan worden. Wat allemaal niet gebeurd. Nu melding gekregen dat er misschien begin maart een bedrijf komt om de boel dicht te maken. Ondertussen lekker schimmel in de kelder met stank overlast door het huis. Waarom moet dit zo lang duren en sturen ze een vrouwtje van 81 met een kluitje het riet in. Iedereen belooft van alles en niemand komt zijn woord na. Lekker laf tegen oudjes door haar aan het werk te zetten om zelf aannemers te laten bellen. Zullen we de huur ook maar een maandje stop zetten. Dan zijn ze wel wat sneller met terug belle!n

Gewenste Oplossing:

Als dit alles op zeer korte termijn verholpen word met een excuus naar mijn moeder door haar aan het werk te zetten om aannemers te moeten bellen. Afschuiven noemen wij dat.