Mijn Klacht:

Op 21-09-2020 heb ik mijn huurovereenkomst opgezegd per 30-11-2020. Via de mail is dit bevestigd en is toegezegd dat de vooropname binnen 5 werkdagen kon plaatsvinden. Zij zouden hierover contact met mij opnemen. Dit is niet gebeurd. Ik heb via een contactformulier gevraagd om een reactie. Daarop werd niet gereageerd. Vervolgens heb ik 2 weken na opzegdatum telefonisch contact opgenomen. Daarin werd toegezegd dat ik met spoed terug gebeld zou worden. Dit is ook niet gebeurd. Vervolgens weer zelf gebeld. De telefoniste wilde dat ik het af zou wachten, maar dit vond ik niet acceptabel. Vervolgens heeft ze me toch doorverbonden met iemand van de planning. Deze gaf aan dat de eerst beschikbare datum 28 oktober was. Dat is ruim 6 weken na opzegging! Ik heb aangegeven dat dit voor mij niet acceptabel is omdat ik eventuele werkzaamheden in de herfstvakantie gepland heb en daar ook vrij voor heb genomen. Ik heb ook aangegeven dat ze zelf hebben bevestigd dat dit binnen 5 werkdagen zal geschieden. Zij gaf aan dat ze zich hier niet aan hoeven te houden omdat het maar een automatische reactie is. Vervolgens gaf ze aan dat ik maar gewoon zonder vooropname aan de slag moest gaan. Zij vond dit een prima oplossing en was van mening dat ik allemaal problemen zocht omdat ik niet akkoord ging met haar oplossing.

Gewenste Oplossing:

De vooropname dient uiterlijk voor maandag 19 okt plaats te vinden. Dat is 4 weken na de opzegging van de huur en nog 8 werkdagen na vandaag. Dat lijkt mij toch echt heel redelijk.
Een alternatie is dat men zonder vooropname instemt met de staat van de woning zoals ik hem oplever (zonder dat er voor mij kosten aan verbonden zijn).