Mijn Klacht:
Sinds 02/09/2020 is onze deurbel defect. Ik heb hier voor Eigenhaard gebeld. Medewerker Kcc verwijst mij door naar firma de beij. Ik heb contact opgenomen met de beij. Last minute een afspraak ingepland. Bleek dat draadje is afgebroken. De beij heeft hier foto’s van gemaakt en draad weer vastgezet aan de bel met veel moeite! Enkele dagen later deed de deurbel het weer niet. Dit keer heb ik meteen naar de opzichter gevraagd want van firma de beij hebben wij begrepen dat dit een fout is omdat draad vastzit tussen kozijn en wand. Ik heb contact gehad met Heddesbouw afdeling nazorg met mw Laura Blom en Annelies Kouw. Deze hebben aangegeven dat de garantie is komen te vervallen omdat Firma de beij aan de bel heeft gezeten. dit vond opzichter Ruud van de Bor heel vreemd en zou er achteraan gaan) tot op heden word ik van het kastje naar het muurtje gestuurd. Het betreft een nieuwbouw woning waarbij wij 1 jaar garantie op de woning hebben. Opzichter belooft te bellen en te mailen naar bewoner maar dit gebeurt helaas niet. We zitten inmiddels op 24 oktober en ben twee maanden langs dagelijks aan het bellen en mailen maar tevergeefs. Firma de beij heeft mij van informatie voorzien over de laatste ontwikkelingen namelijk dat de opzichter beide partijen heeft terug gefloten en contact zou opnemen met bewoner en ik kreeg nog doodleuk te horen dat de opzichter met vakantie gaat. Dan rest mij enkel om een klacht in te dienen
Gewenste Oplossing:
Als iemand de deurbel komt repareren!
(10)
