Mijn Klacht:
Geachte heer/mevrouw,
Ik ben al een maand bezig een specificatie op te vragen bij de Eigen Haard ivm de eenmalige huurverlaging over het jaar 2021 per 01 april. Ik heb een mail ontvangen per 12-04-2021 van mevrouw Suzan Olgers. Ze heeft de service kosten er niet op gespecificeerd zodat Budgetbeheer exact weet wat ze moeten overmaken. Het bedrag is nu 633,25 exclusief servicekosten.
Plangroep budgetbeheer heeft haar dit telefonisch ook verzocht en ik heb haar meerdere malen gemaild en hierom gevraagd. Maar ze heeft de specificatie niet gezonden!! Mevrouw Vermeulen gesproken die appte ze ze wou niet aan de lijn komen. En haar eigen collega scherpte ze maar af van dan moet mevrouw Vrij vragen aan Plangroep????
Je wordt dus van kastje naar de muur gestuurd. Ik vind het niet professioneel van mevrouw Olgers.
Hoe zou zij zelf behandelt willen worden?
Ik dien dan ook een klacht in tegen haar gedrag en onprofessioneel. Ik verneem graag van u wanneer ik de specificatie kan ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Mevrouw M.L. Vrij
Gewenste Oplossing:
Als ik de specificatie gespecificeerd heb ontvangen met daarop de service kosten vermeld. Zodat Plangroep het exacte bedrag kan overmaken.!!
