Mijn Klacht:
Zie onderstaande brief die ik stuurde naar eigenhaard;
Beste heer mevrouw,
Tot grote blijdschap van mijn vriendin en ik hebben ik op 15 oktober 2019 ons huurcontract getekend bij Eigen Haard. Op 17 oktober heeft er in het huis, gelegen aan de Jelle Zijlastraat te Hoofddorp, de sleuteloverdracht plaatsgevonden. Dit gebeurde samen met de opzichteraannemer van het huis.
Nadat de sleutel door hem werd overhandigd, kregen wij een rondleiding door het huis. Tijdens deze rondleiding werd geconstateerd dat er geen warm water en geen verwarming aanwezig was. De opzichter zegde ons toe dat dit binnen no time geregeld zou worden.
Op 17 oktober 2019 is er door de opzichter een monteur aangehaald. Deze monteur heeft niets opgelost, daar hij ons vertelde dat het ging om een tijdelijke en technische storing.
Ruim één maand later, een periode waarin de verwarming en water op continue basis het niet heeft gedaan, kwam er een volgende monteur langs. Deze monteur is in dienst bij Giesbers Installatiegroep. Hij vertelde ons dat er een onderdeel besteld moest worden om het warme water weer door de leidingen te krijgen. Op deze dag was er dus wéér niets opgelost.
Op 9 januari jl. is de monteur opnieuw langsgekomen. Ditmaal met het bestelde onderdeel. Na twee uur werk was het bestelde onderdeel gemonteerd. Echter, zonder enig effect. Want zowel de verwarming als het water deed het nog steeds niet!
Op 14 januari is er een andere monteur, werkend bij hetzelfde bedrijf, langsgeweest. Nu werd het exacte probleem in kaart gebracht. Het blijkt namelijk dat de leidingen verkeerd om zijn geïnstalleerd. Dit zorgde er dus voor dat wij al die tijd niet over warm water en verwarming beschikte. Oplossing is tot heden niet opgelost want ze moet weer langskomen.
Wat heeft dit als gevolg gehad? Ten eerste is de inrichting van onze woning flink vertraagd. Zo kon de schilder lange tijd niet aan zijn werk beginnen, doordat er door de kou het schilderwerk niet optimaal kon worden opgedroogd. Verders hebben wij een klein kind van 3 jaar. Wij achtte het niet verstandig en onveilig voor haar gezondheid om met haar in het ijskoude huis te wonen. Derhalve hebben wij als gezin ervoor gekozen om gedurende deze periode niet in het huis te wonen. De ontstane situatie heeft dus niet geleid tot een gebrek aan woongenot, maar een ontbreken van woongenot!
Bovendien heb ik onbetaald verlof en vakantiedagen moeten opnemen om telkens aanwezig te kunnen zijn bij de afspraken met de monteurs. Dit betekent dat ik bij alle afspraken de afstand vanaf Amsterdam naar Hoofddorp heb moeten afleggen. U begrijpt dat dit aan onder andere brandstof aardig op de kosten heeft gedrukt. Bovendien brengt het onbetaalde verlof met zich mee dat er gederfde inkomsten zijn.
Bovenstaande loopt mij ertoe om middels deze brief de betaalde huur, van de periode vanaf oktober tot en met januari(indien het opgelost wordt), terug te vorderen. Het gaat hierbij om een totaalbedrag van € 2282,52 exclusief borg van 250.
Gaarne ontvang ik binnen een termijn van twee weken een reactie op deze brief.
Hoogachtend,
Samir
Gewenste Oplossing:
Huur terug van afgelopen Oktober, november, december en januari. En huur bevriezing voor februari en heden. Dit tot de warm water en vloerverwarming gerepareerd is. Want tot heden wordt nog steeds aan het lijntje gehouden door eigenhaard. Omdat tich talen monteurs er nig steeds niet uit komen. Eigenhaard heeft mij deze huis zo opgeleverd, dit is schaamteloos.
(10)
