Mijn Klacht:
Verzonden op 6/6/2022
Mijn naam is Jennifer Wolff, als huurdersvertegenwoordiger sta ik mijn tante bij tijdens het bezwaar maken tegen een onverwachtse forse rekening inzake de service- energiekosten.
Bij nader inzien heeft mijn tante besloten bezwaar te maken tegen de hoogte van de servicekosten/afrekening energiekosten over het jaar 2021 ad €557,00. Zij verzoekt de overeengekomen betalingsregeling onhold te zetten.
De voorgaande jaren werden er geen kosten in rekening gebracht, en bij haar weten heeft ze ook geen te ontvangen bedragen terug gezien.
In 2021 heeft een monteur van TECHEM een nieuwe meter geplaatst in de badkamer, een duidelijke uitleg heeft zij hierover niet gekregen.
Verder wil ze opmerken dat er waarschijnlijk iets is veranderd in de woning op de 2 etage huisnummer….. (woning staat leeg vanaf februari 2022), sinds dien als haar
wasmachine water vult hetzelfde geluid te horen is bij de woning op de 2e etage. Tijdens het douchen komt er bijna geen water uit kraan als de keukenkraan wordt aangezet, dit was voorheen niet het geval!
Verzonden 10/7/2022
T.a.v: Jantine Goedvolk
Beste mevrouw Jantine Goedvolk,
Naar ons inziens staat de afrekening stook – servicekosten niet in verhouding met het verbruik. Volgens mijn tante hebben ze vaak te maken gehad dat de verwarming die het niet deed. Met name in de weekenden heeft ze vaak in de kou gezeten, na een telefoontje met de firma Kropman komt er iemand langs, dan is het probleem bij de ketelhuis? Dat gebeurde heel vaak. Ontluchten helpt niet de cv op stand 2 of 3 blijft het koud.
U zegt; De vragen die u heeft over de wasmachinekraan en de waterdruk, kunt u het beste neerleggen bij de afdeling die de reparatieverzoeken uitvoert. Ik zal uw mail voor de zekerheid ook doorsturen naar de opzichter.
Vraag: Wij zijn in afwachting van zijn bericht, wanneer kunnen wij een reactie ontvangen?
Hopende jullie hierover voldoende geïnformeerd, en ben van mening dat jullie mijn tante (mevrouw Donk) tegemoet moeten komen met een compensatie.
Tot dat het bezwaar met een redelijk wederzijdse oplossing is gekomen, dienen wij nog steeds het verzoek in om de factuur onhold te zetten en geen aanmaningen te sturen!
Met vriendelijke groet,
Mevrouw M.C. Donk
Klantnummer K – 0040488
Herculesstraat 6/1
1076 SL Amsterdam
[email protected]
En
Jennifer Wolff
06 – 37142946
[email protected]
Gewenste Oplossing:
Compensatie tegen de hoge servicekosten
