Mijn Klacht:
Vandaag een herinnering incassomail ontvangen, terwijl ik niet eens een eerste mail heb ontvangen om een betaling te voldoen.
Bel ik met de debiteuren afdeling zeggen ze dat ik moet bellen of mailen met het algmene nummer.
Ik hen bellen, bij navraag geven ze aan dat ik maar niet zo zwaar moet tillen aan het feit dat ik de eerste mail mbt betaling niet heb ontvangen en dat ik maar aan de betaling moet voldoen, mocht dat niet lukken moet ik het maar mailen om tot een betalingsregeling te komen.
Op de eindafrekening moet ik 4 tot 5 weken wachten maar hen moet ik binnen 5 dagen betalen Waar zit de klantvriendelijkheid van dit bedrijf, heb nog nooit een betlaingsachterstand gehad……
Gewenste Oplossing:
Een excuus is op zijn plaats voor de afhandeling hiervan en meedenken meegaand zijn in het feit dat iemand even niet tot een betaling kan overgaan ivm de kosten die komen kijken bij een verhuizing.
(10)
