Klachtenbrief voor Effe Weg

[Het bedrijfsadres van Effe Weg]
[Het e-mailadres van de klantenservice van Effe Weg]

[Datum]

Onderwerp: Klacht en Verzoek tot Compensatie

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om mijn ongenoegen uit te drukken over de diensten die ik heb ontvangen tijdens mijn verblijf in Hotel Miro, dat ik had geboekt via uw lentevakantie aanbieding voor 8 dagen in Rome en Florence. Ik had daar verbleven van 5 tot 7 april.

Tijdens ons verblijf waren er meerdere problemen. Allereerst was er geen ontbijt beschikbaar, een basisdienst die ik vanzelfsprekend acht in elk hotel. Bovendien was er ook geen koffie bij het ontbijt. De kamers waren bovendien van matige kwaliteit. Door deze opeenstapeling van problemen hebben we op de tweede dag besloten buiten het hotel te gaan eten. Ook na melding bij onze chauffeur konden deze problemen niet worden opgelost, wat ons verblijf aanzienlijk negatief heeft beïnvloed.

Ik zou graag willen opmerken dat dit een schending is van de Wet op de Consumentenkoop (artikel 6:230m lid 1 sub c Burgerlijk Wetboek), waarin gesteld is dat u als dienstverlener verplicht bent om de overeengekomen dienst correct uit te voeren. Het is duidelijk dat in dit geval de geleverde dienst onder de vereiste standaard valt.

Daarom verzoek ik u actie te ondernemen naar aanleiding van deze kwestie en een passende compensatie te bieden voor de slechte ervaring die wij tijdens ons verblijf hebben gehad. Ik ben van mening dat een dergelijke compensatie een passende manier zou zijn om de geleden schade die onze vakantie-ervaring heeft ondergaan te vergoeden.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie. Bij een afwijzende reactie behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en plaats]
[Uw telefoonnummer]
[Uw e-mailadres]