Klachtenbrief voor Effe Weg

[Ontvanger's adres]

Effe Weg
Klantenservice afdeling

[Ontvanger's postcode en plaats]

[Uw adres]

[Uw postcode en plaats]

[Datum vandaag]

Betreft: Klacht over geboden diensten en reiservaring

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u naar aanleiding van een zeer onbevredigende ervaring die ik onlangs heb gehad met een reis die ik via uw bedrijf, Effe Weg, had geboekt.

Het hotel dat als vervanging voor het oorspronkelijk geboekte hotel werd aangeboden was van aanzienlijk mindere kwaliteit. Dit aangezien ik had betaald voor een superieure optie, leidde dit tot veel ongemak en teleurstelling. Bovendien, een dergelijke wijziging in accommodatie was niet voorafgaand aan mij of de chauffeur gecommuniceerd wat resulteerde in onnodige verwarring en extra reistijd.

Daarnaast werd het programma, zoals beloofd bij de boeking, niet volledig uitgevoerd. Ik werd achtergelaten in de grote stad Bonn zonder enige voorgestelde eetopties, waardoor ik gedwongen werd om zelf een eetgelegenheid te zoeken.

Op basis van de bovenstaande zaken, is het duidelijk dat de diensten die aan mij werden verleend niet overeen kwamen met wat er oorspronkelijk werd beloofd en waarvoor ik had betaald.

Ik maak u erop attent dat onder de Wet Bescherming van Consumenten bij Overeenkomsten op Afstand (artikel 6:230m lid 1 sub c BW), ik recht heb op juiste en volledige informatie over de diensten die aan mij worden aangeboden.

Gezien het bovenstaande, verzoek ik om een passende compensatie voor de nadelige ervaringen en de geleverde diensten die naar mijn mening niet aan de vereiste normen voldeden. Ik verwacht binnen twee weken na de datum van deze brief een reactie van u te ontvangen.

Hoogachtend,

[Uw naam]