Klachtenbrief voor Effe Weg

Onderwerp: Klacht over de 1-persoonskamer geboekt bij Effe Weg

Effe Weg
Company Adres
Customer Service Email

[Datum]

Geachte Heer / Mevrouw,

Met dit schrijven wil ik mijn zorgen en ontevredenheid uiten over de 1-persoonskamer die ik onlangs bij uw bedrijf, Effe Weg, heb geboekt. De kwaliteit van de kamer was verre van wat ik had verwacht en wat naar mijn mening redelijk zou zijn gezien de kosten.

De kamer was veel te klein, waardoor ik mijn bagage buiten de kamer moest laten staan. Dit geeft niet alleen ongemak, maar zet ook vraagtekens bij de veiligheid van mijn eigendommen. Bovendien was de douche voorzien van een gordijn, wat de hygiëne niet ten goede kwam. Een dergelijk gebrek aan elementaire voorzieningen voor persoonlijke hygiëne is volkomen onaanvaardbaar.

Volgens de Europese consumentenrechtenrichtlijn (Richtlijn 2011/83/EU), hebben alle consumenten recht op waarheidsgetrouwe, volledige informatie voordat zij een aankoop doen. Op basis van deze richtlijn ben ik van mening dat dit in mijn geval niet is nageleefd, aangezien de ware staat van de kamer niet correct werd gecommuniceerd voordat de boeking werd gedaan. Bovendien was de bovengenoemde kamer beduidend inferieur in kwaliteit in vergelijking met de 2-persoonskamers, ondanks een kostprijs van € 59,00.

Zoals voorzien in de Nederlandse Consumentenwet, vraag ik derhalve om een passende oplossing voor deze kwestie. Ik verzoek om een kamer van betere kwaliteit, vergelijkbaar met de 2-persoonskamers, zonder extra kosten. Ik verwacht een eerlijke en snelle reactie, om te bewijzen dat u de rechten en verwachtingen van uw klanten respecteert.

In afwachting van uw antwoord,

Uw naam,
Uw adres,
Uw telefoonnummer,
Uw e-mailadres

Bijlage: Kopie van de boekingsbevestiging en de factuur.