Klacht: Kapotte koffer

Sonja wrobel op 04 oktober 2015 over Effe Weg in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben telefonisch contact opgenomen met de klant en geadviseerd om de schade aan de koffer te claimen bij haar reisverzekering.

Bedrijf Effe Weg
Categorie Reizen Algemeen
Status Opgelost
Datum 4 oktober 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Wij zijn dinsdag 22 september tot en met 27 september naar de muziekfeesten in Oostenrijk geweest .
Bij aankomst in Didam ging het al helemaal fout, de koffers paste niet in de bagageruimte ze werden uiteindelijk onder neergegooid in de bus waar normaalbde passagiers zitten , dit ging ook niet omdat de mensen dan niet konden zitten , koffers weer eruit gegooid , weer in een andere bus totdat er onderweg een aanhanger kwamen de koffers er weer uitgehaald werden en in de aanhangwagen werden gedaan , met als gevolg dat mijn nieuwe koffer stuk was ( handvat afgebroken ) heb foto’s van de koffer in Didam en bij aankomst in hotel in Hintersee

Gewenste Oplossing:

Ben niet tevreden

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Effe Weg in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Effe Weg een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Effe Weg

10 jaren geleden - Wij hebben telefonisch contact opgenomen met de klant en geadviseerd om de schade aan de koffer te claimen bij hun reisverzekering.

Effe Weg

Heeft op 06 oktober 2015 om 13:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben telefonisch contact opgenomen met de klant en geadviseerd om de schade aan de koffer te claimen bij haar reisverzekering.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM