Mijn Klacht:
Voor het eerst besteld bij Topdierenshop, een bestelling van meer dan tweehonderd euro. Je zou verwachten dat ze dan op z’n minst doen wat ze beloven. Dat bleek een illusie. Vrijdag besteld, op hun site staat groot dat alles wat je vóór tien uur ‘s avonds bestelt de volgende dag geleverd wordt. In de praktijk kwam er maandag een deel binnen en de rest van de bestelling is nog steeds nergens te bekennen.
De klantenservice blijkt vooral een fictief concept. Ik heb zes keer gebeld, nul keer iemand aan de lijn gehad. Op e-mails wordt simpelweg niet gereageerd. Je betaalt dus flink, je krijgt je spullen niet en je kunt niemand bereiken. Dat is geen “top”, dat is gewoon amateuristisch.
Mijn dieren wachten, ik wacht, maar Topdierenshop lijkt vooral te wachten tot klanten het opgeven. Dit was mijn eerste bestelling hier en gegarandeerd meteen mijn laatste.
Gewenste Oplossing:
Bestelling deze week in huis of geld terug
