Terug

Klacht: Een reviewplatform waarbij product review er niet bij zit..

Peter23456789 op 07 juli 2023 over Kiyoh in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kiyoh
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 7 juli 2023

Kiyoh wordt verweten misleidende informatie te verstrekken over de koppeling met Woocommerce, waarbij klanten extra kosten van bijna €300 moeten betalen voor productreviews. De klager voelt zich benadeeld omdat de kosten voor het gebruik van de dienst oplopen tot €580 zonder dat de gewenste functionaliteit beschikbaar is. Als oplossing is de productreviewfunctie verwijderd, waardoor deze niet meer betaald hoeft te worden.

Mijn Klacht:

Op de website van Kiyoh wordt er aangegeven bij koppelingpartners dat er een samenwerking en koppeling is met Woocommerce. Er is een plugin voor de shop reviews, maar wanneer je ook product reviews wilt hebben en de XML-feed wilt gebruiken, krijg je een script dat alleen een specialist kan koppelen met je website en dat kost meer dan €150 euro voor alleen de product koppeling, dus in totaal bijna €300.

De informatie op de website is misleidend en uiteraard ben je al gauw te laat omdat je 1 jaar vast zit en €580 euro (zonder product review) kwijt voor iets dat je niet kan gebruiken. Als oplossing is de product review weg gehaald en hoeft deze niet betaald te worden. Een review platform dat alles los verkoopt waardoor je achteraf de extra functies moet bij betalen. Had ik de reviews van Kiyoh maar eerder gelezen.

Gewenste Oplossing:

Geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kiyoh

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kiyoh nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Peter23456789
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Kiyoh

Alle klachten over Kiyoh →

Vergelijkbare klachten in Algemeen

Alle klachten in Algemeen →
Meld uw Klacht over Kiyoh
Zo werkt het