Mijn Klacht:
De Iphone8 64kb die ik bij Green Mobile heb gekocht in Augustus bleek bij het eerste gebruik al veel aan de oplader te moeten. Twee keer per dag moest hij opgeladen worden. In de eerste week hield het toestel het helemaal voor gezien. Niets functioneerde meer. Daarom probeerde ik naar Green Mobile te bellen, ik had 24 maanden garantie, maar daar kreeg ik geen gehoor. Toen met de chat, maar dat bood ook geen oplossing. Inmiddels had ik het toestel weer op gang, maar het hoge stroomverbruik bleef.Green Mobile had inmiddels, na wat heen en weer gemail, een RMA-nr. aangemaakt voor het nakijken/repareren van het toestel. Daar bleken wel voorwaarden aan te zitten. De onderzoekskosten á 34,95 euro waren indien er geen defect in het toestel kon worden gevonden voor rekening van de klant. Ook de verzendkosten (aangetekend en verzekerd) á ca.16,00euro zijn sowieso voor rekening van de klant. Toen ik ook nog klachten over deze gang van zaken op internet las besloot ik van deze service af te zien.
Inmiddels heb ik een toestel dat mij geleverd is als een zo goed als nieuwe refurbished Iphone 8 64kb, maar die een vermogen aan stroom verbruikt. En eigenlijk is het probleem wat ik heb vnl. terug te voeren op de slechte communicatie (geen telefoon opnemen, nauwelijks reageren op emails, een chat met wat algemene antwoorden)
Gewenste Oplossing:
het toestel omwisselen voor eenzelfde die normaal stroom verbruikt
