Mijn Klacht:
Geachte heer/mevrouw,
Hierbij wil ik een formele klacht indienen namens mijn vrouw en mijzelf vanwege het missen van onze vlucht op 23 september 2023 vlucht nr FR2335 10.30 Amsterdam-Malaga door het niet tijdig ontvangen van de benodigde assistentie op de luchthaven. Ondanks dat wij ruim op tijd bij de incheckbalie aanwezig waren, werd de assistentie die mijn vrouw nodig had om aan boord van het vliegtuig te komen, te laat geleverd. We moesten overnachten in Nederland in een hotel waar alle faciliteiten gesloten waren wegens personeels gebrek, dus geen eten en drinken te krijgen. dit heeft niet alleen geleid tot extra kosten en ongemak voor ons en een dag van onze vakantie die we betaald hebben, maar ook tot een aanzienlijke verstoring van onze reisplannen . Wij verwachten dat Axxicom Airport Caddy de verantwoordelijkheid neemt voor deze fout en passende vergoeding treft en ons compenseert.
Wij verzoeken u vriendelijk om deze kwestie grondig te onderzoeken en ons te informeren over de uitkomst. Tevens zien wij graag een compensatie tegemoet voor de geleden schade.
Met vriendelijke groet,
DHR J.S Wilson en MW M.A.E WIlson-van Stijn
Gewenste Oplossing:
dat wij volledig financieel en emotieel gecompenseerd worden.
