juljas op 30 januari 2023 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets
Een klant heeft een vlucht geboekt via eDreams, maar ontving een melding dat de betaling niet was gelukt, ondanks dat het bedrag wel van zijn rekening was afgeschreven. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice van eDreams waren tevergeefs, omdat men zonder reserveringsnummer niet kon helpen.
Ik heb een vlucht geboekt via eDreams. Vervolgens krijg ik de melding dat de betaling niet is gelukt, terwijl het wel van mijn rekening af is gegaan. eDreams is vervolgens niet bereikbaar via de klantenservice omdat ze mij niet kunnen helpen zonder een reserveringsnummer.
mijn geld terug of alsnog de vliegtickets krijgen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eDreams nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
