Mijn Klacht:
Na een tikfout bij het kopen van het ticket, direct telefonisch contact opgenomen. Elke keer opnieuw, hang je zeker een uur aan de lijn. Zowel de nederlandse lijn als de buitenlandse lijn. Daarna sturen ze je zo vaak door en zeggen ze er mee bezig te zijn om het aan te passen. Weken laten is er geen steek veranderd. Pas na het aankaarten dat ze wettelijk verplicht zijn om de naam van het ticket aan te passen kwam er een beetje actie. Schandalig. Het is niet aan reizigers om dat te moeten weten. Ze wilde ons een nieuw ticket aansmeren en profiteren van de extra kosten.
Gewenste Oplossing:
Goede service en behulpzame medewerkers die reizigers helpen om zaken op te lossen.
