Klacht: Ze zijn onbereikbaar

Molkenboer op 01 mei 2020 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf eDreams
Status Open
Datum 1 mei 2020

Vincent Molkenboer heeft een klacht ingediend bij eDreams over zijn boeking voor een vlucht van Amsterdam naar Athene. Hij verzoekt om een volledige restitutie van het bedrag van € 721,17 naar zijn creditcard, aangezien beide luchtvaartmaatschappijen hebben aangegeven dat hij contact met eDreams moet opnemen. Molkenboer geeft aan geen gebruik te willen maken van vouchers.

Mijn Klacht:

Geachte heermevrouw,

Aanstaande zondag 19 april zouden wij vanuit Amsterdam vertrekken naar o.a. Athene.
Onze boeking is bekend onder nummer: 5022411201

De boeking betreft vluchten verzorgd door Transavia en SkyExpress.
Beide maatschappijen hebben aangegeven, dat wij contact met u dienen op te nemen om dit verder af te handelen.

Hierbij verzoeken wij u het gehele bedrag -conform de internationale regelingen en rechten- aan ons te restitueren.

Het bedrag € 721,17 kan worden gerestitueerd naar onze creditcardorganisatie, waarvan u de gegevens ter beschikking heeft.
Wij willen dus geen gebruik maken van vouchers, maar wensen ons recht te verzilveren.

Met vriendelijke groet,
With kind regards,

Vincent Molkenboer
Willem Barentszlaan 65
2253KG Voorschoten

Gewenste Oplossing:

Restitutie van het totale bedrag!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eDreams nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Molkenboer
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM