Tracy1954 op 10 november 2018 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets
Beste Tracy1954, Zoals wij in uw boeking kunnen zien, heeft u reeds contact gehad met een van onze medewerkers. Bij uw boeking was een extra product toegevoegd waarmee u de data van uw vlucht kunt wijzigen. Tevens zijn er algemene...
Samenvatting wordt geladen...
Ze hebben 80 euro meer afgeschreven van mijn creditcard. Als je daarover belt wordt je afgewimpeld. Als je mailt krijg je geen reactie.
Ik wil dat ze het bedrag terug betalen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door eDreams in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat eDreams een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 november 2018 om 09:37 geantwoord
Beste Tracy1954,
Zoals wij in uw boeking kunnen zien, heeft u reeds contact gehad met een van onze medewerkers. Bij uw boeking was een extra product toegevoegd waarmee u de data van uw vlucht kunt wijzigen. Tevens zijn er algemene servicekosten van eDreams verrekend in de totaalprijs waarover u tijdens de reservering bent geïnformeerd. Mocht u aanvullende vragen hebben, dan raden wij aan om te reageren op de email die verstuurd is door een van onze collega´s.
Met vriendelijke groet,
Wouter - Customer Care
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
