Klacht: Ze hebben mij 3 keer in rekening gebracht voor het abonnement prime

Nieves 1969 op 08 maart 2025 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf eDreams
Status Open
Datum 8 maart 2025

Een klant van eDreams heeft aangegeven dat hij drie keer in rekening is gebracht voor het Prime-abonnement, ondanks dat hem eerder een bedrag van € 69,99 was genoemd voor kortingen op reizen. Hij heeft twee keer € 89,99 in Nederland en € 69,99 in Spanje betaald, en ervaart problemen met het verkrijgen van een terugbetaling, aangezien zijn telefoontjes en e-mails onbeantwoord blijven.

Mijn Klacht:

Ze lijken mij niet serieus, eerst geven ze me een bedrag van € 69,99 zodat ze je korting kunnen geven op elke reis. Daarna brengen ze me twee keer € 89,99 in rekening in Nederland en € 69,99 in Spanje. Wat moet ik doen om mijn geld terug te krijgen, omdat ze geen tef aannemen of e-mails beantwoorden.

Gewenste Oplossing:

Dat ze mij mijn geld teruggeven en het abonnement kosteloos opzeggen, en dat ze ook nog eens heel slim zijn. Als je dit abonnement opzegt, brengen ze je opnieuw €15,95 in rekening, dat lijkt mij oneerlijk.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over eDreams
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams

Reactie van de melder van de klacht Nieves 1969

1 jaar geleden - Als u mij laat zien dat ik mijn geld kan krijgen, zal ik u zeker een beoordeling geven.

Reactie van de melder van de klacht Nieves 1969

1 jaar geleden - Het zijn niet serieus ze brengen je kosten in rekening. toestemming voor abonnementen en bij mij 3 keer met verschillende prijzen.

Reactie van de melder van de klacht Nieves 1969

1 jaar geleden - Het zijn oplichters, ze brengen je kosten in rekening. toestemming voor abonnementen en bij mij 3 keer met verschillende prijzen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eDreams nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Nieves 1969
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM