slieker op 01 juli 2021 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets
Een klant heeft een reis geboekt via eDreams, maar ontdekte bij aankomst in Brussel dat de vlucht was geannuleerd door eDreams. Ondanks het maken van nieuwe boekingen en pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, ontvangt de klant geen terugbetaling en ervaart hij problemen met de communicatie. Medewerkers van Tui hebben aangegeven dat deze situatie vaak voorkomt en beschrijven eDreams als onbetrouwbaar.
ik had een reis geboekt via Brussel. Alles keurig betaald.
In brussel aangekomen vertelde ze ons dat vlucht door e dreams was geannulleerd. gelukkig kon ik nog tickets kopen.
ik krijg geen contact meer met iemand en ze betalen ook niets terug.
Volgens medewerkers Tui was het een veel voorkomende klacht. Ze spraken over onbetrouwbaar
gelden teruggestort worden
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eDreams nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
