Mijn Klacht:
We hadden reis geboekt naar Barcelona via e Dreams georganiseerd, vlucht heen met Ryanair en terug met Transavia. Deze werd wegens corona geanuleerd.
In eerste instantie voor een voucher gekozen, maar gaande werd duidelijk dat we niet binnen de tijd hiervan gebruik konden maken. hadden we gevraagd om het bedrag van €484.30 terug te storten.
Helaas kregen we de melding dat we dit bij de vliegmaatschappijen moesten terug vorderen. Ryanair zei dit meteen terug te boeken binnen 7 werkdagen Helaas tot op heden niets ontvangen. Transavia vergoed alleen de zitplaatsen en koffers de rest is voor e Dreams.Deze meldde weer het terug betaling verzoek is verwerkt. Het bedrag wordt terug betaald!!
Tot op heden nog niets ontvangen!!! Hoe krijgen we ons geld terug zonder kastje muur effect.
e Dreams heeft een telefoon nummer maar dit is niet meer bereikbaar!!!
Gewenste Oplossing:
We zijn tevreden als het hele bedrag Van € 484.30 terug wordt betaald via dezelfde betaalmethode die gebruikt is voor de boeking. En we niet steeds van het kastje naar de muur worden gestuurd.
