Mijn Klacht:
Wij hebben gisteren een retourvlucht naar Kreta geboekt via edreams. Na het betalen , kregen we opeens een mail dat onze retourvlucht veranderd is van een rechtstreekse vlucht naar vlucht met tussenlanding. Het probleem is dat we hier op geen enkele mogelijke manier op kunnen reageren. Telefonisch wordt er, na meerdere malen op meerdere tijdstippen, niet opgenomen en ook via mail krijgen we geen reactie. Wat nu?
Gewenste Oplossing:
behoud van een rechtstreekse terugvlucht OF annulering en terugbetaling van de vluchten.
