Mijn Klacht:
Ik en mijn vriendin boekten via edreams een vlucht, nu krijgen wij een e-mail dat de vluchturen veranderd zijn en dat we de luchtvaartmaatschappij moeten contacteren. Wij hebben dat gedaan en zij kunnen ons enkel meedelen dat de vluchturen inderdaad aangepast zijn en wij maar 10 minuten hebben om onze volgende vlucht te halen wat niet haalbaar is. Wij bellen naar edreams voor een oplossing, zij houden ons 40 minuten aan de lijn om uiteindelijk te zeggen dat ze binnen de 24 uur een oplossing zullen sturen via e-mail. Ondertussen hebben wij nog altijd niets ontvangen (3 dagen verder) en hebben wij 12 euro betaald voor de telefoontjes.
Gewenste Oplossing:
Wij zouden tevreden zijn als er een oplossing komt voor ons probleem, een alternatieve vlucht die we kunnen nemen op dezelfde dag zonder extra kosten. Wij doen eilandhopping en hebben dus ook al appartementjes geboekt op de verschillende eilanden, als wij op die dag niet kunnen vliegen, hebben wij een groot probleem.
