Sabrin Almalikij op 12 november 2022 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets
Een klant heeft een vlucht van Baghdad naar Amsterdam geboekt en betaald via eDreams, maar heeft alleen een reserveringsverzoek ontvangen en geen tickets. De boeking is niet bekend bij de luchtvaartmaatschappij, en de klant heeft moeite om contact te krijgen met eDreams, waarbij hij alleen met een chatrobot kan communiceren.
Vlucht van baghdad naar amsterdam geboekt en gelijk betaald. Vervolgens enkel een reserveringsverzoek ontvangen. Tot nu toe geen tickets ontvangen en de boeking is bij de desbetreffende airlines niet bekend! Uiteraard alles eraan gedaan om met ze in contact te komen maar verder dan de chat robot kom ik niet!
Restitutie!
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eDreams nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
