Klacht over eDreams: Wel betalen maar geen tic…

Mijn Klacht:

Via de website 4 tickets van Phuket naar Bangkok geboekt en nadat ik betaald had via IDEAL een fout error op het scherm. Hierbij het verzoek nogmaals te boeken?! Natuurlijk geen mail met tickets ontvangen. Gisteren heel de dag bezig geweest om de helpdesk te bereiken alleen niemand neemt de telefoon op en ook geen andere manier om ze te bereiken.

Ondertussen op internet gaan zoeken naar ervaringen met e-dreams… en lees hier veel negatieve ervaringen.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag mijn tickets alsnog willen of anders mijn geld terug. Liever gewoon mijn geld terug, dan boek ik de tickets bij een betrouwbare partij!

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door eDreams in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat eDreams een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

eDreams

Heeft op 08 mei 2018 om 09:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste FabianEvers,

Uw boeking is helaas niet geslaagd vanwege een fout tijdens het betalingsproces. Het kan voorkomen dat er toch een zogenaamde ´soft charge´ door het systeem gaat en u een afschrijving op uw rekening ziet staan. Het afgeschreven bedrag zal inmiddels weer op uw rekening staan, of dit zal na middernacht het geval zijn.

Onze excuses voor het ervaren ongemak.

Met vriendelijke groet,

Wouter - Customer Care

Bericht van Groeten van Max

7 jaren geleden - Hi Fabian, Ik kom graag in contact met je over deze klacht. Zou je mij willen mailen op [email protected]? Dank alvast. Groet, Luiza Redactie Groeten van MAX

Klacht: Wel betalen maar geen tickets!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over eDreams

Vergelijkbare klachten in Online Vliegtickets