Klacht over eDreams: Wel betaald, nog geen tic…

Mijn Klacht:

4 tickets naar Turkije geboekt. Over 4 dagen gaan we weg, maar nog geen tickets ontvangen. Wel een bevestiging via de mail dat de reservering is gemaakt en dat hiermee de reis door kan gaan.
Maak me erg veel zorgen nu ik alle vergelijkbare klachten lees op internet.
Edreams heb ik alleen nog kunnen bereiken via de telefoon met een vaag Aziatische telefonist die moeilijk verstaanbaar Engels spreekt. Hij heeft mij niet duidelijk kunnen maken wat en hoe het werkt met de tickets.
Morgen verder proberen, maar vrees dat ik kan fluiten naar mijn centen.

Gewenste Oplossing:

Tickets ontvangen of geld retour

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door eDreams in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat eDreams een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

eDreams

Heeft op 25 april 2018 om 09:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Hans K,

Onze excuses voor de klantervaring die u heeft vanwege deze onzekerheid.
Uw reservering is helemaal gereed en klaar om gebruikt te worden. Wij hebben u een email gestuurd (naar het adres gebruikt tijdens de reservering) met de exacte uitleg met betrekking tot de check-in procedure ed.

Met vriendelijke groet,

Wouter - Customer Care

Klacht: Wel betaald, nog geen tickets

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over eDreams

Vergelijkbare klachten in Online Vliegtickets