Amberunhappy op 07 oktober 2023 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets
Een klant heeft een vliegticket geboekt via eDreams en heeft hiervoor meer dan 200 euro betaald. Ondanks de betaling geeft eDreams aan de betaling niet te hebben ontvangen, waardoor de klant zonder ticket en met een financieel verlies blijft zitten. De klantenservice reageert niet adequaat, wat leidt tot overwegingen om aangifte van fraude te doen.
Ik heb een vliegticket geboekt en daarvoor is ruim 200 euro afgeschreven van mijn rekening, bij edreams geven ze aan dat ze geen betaling ontvangen hebben en dat ze niks voor me kunnen doen. Dus nu ben ik 200 euro armer en heb niks, de klantenservice is vrij waardeloos. Ik krijg nu al een paar dagen gewoon geen reactie meer. Ik ga zeker aangifte doen van fraude.
Mijn geld terug of het gewenste vliegticket.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eDreams nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
