Mijn Klacht:
Ik heb jullie vandaag de volgende mail gestuurd:
Ik heb op 19 januari 2022 een boeking met nr 8620801810 gedaan op jullie site. Na de boeking moest ik via mijn bank afrekenen waarna ik na de melding “oeps er ging iets fout” terug kwam op jullie site. Bij het checken van mijn bankrekening ontdekte ik dat het bedrag van € 214,64 wel was afgeschreven maar de boeking was bij jullie niet uitgevoerd. Mijn geld was wel afgeschreven maar ik heb tot op vandaag geen tickets ontvangen.
Ik heb hier reeds telefonisch, mail en chat contact met jullie over gehad. Mij is beloofd dat ik na het mailen van mijn rekeningafschrift (zie mail hieronder) binnen 3 werkdagen een reactie zou krijgen en in de chat is beloofd dat er binnen 24 uur een manager telefonisch contact met mij op zou nemen. Dit is echter tot op heden allemaal niet gebeurd.
Al mijn pogingen om mijn geld van jullie terug te krijgen zijn tot nu toe zonder resultaat of reactie van jullie kant. Ik heb op jullie verzoek ook mijn bankafschrift per mail aan jullie verzonden (zie mail hieronder). Ik wil jullie verzoeken om binnen 14 dagen mijn geld aan mij retour te storten omdat jullie niet hebben geleverd waar ik voor heb betaald. Mocht ik mijn geld niet binnen 14 dagen terug hebben ontvangen van jullie dan ga ik aangifte doen bij de politie en zal ik gerechtelijke stappen ondernemen om mijn geld van jullie terug te krijgen.
Hopelijk krijg ik nu eens een menselijke reactie van jullie en mijn geld terug.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn geld terug
