Klacht over eDreams: Wel betaald, geen ticket

Mijn Klacht:

Ik ben op dit moment in Cartagena, Colombia en had via edreams een vlucht geboekt om 16u10 vandaag om naar Medellin te gaan. Toen ik de betaling van 169 ( 2 tickets, voor mij en mijn partner) betaald had, kreeg ik geen ticket. Na edreams op verschillende manieren te hebben gecontacteerd, en dat niet lukte hebben we een nieuw ticket moeten boeken. Ik ben hier ondertussen drie uur mee bezig op vakantie. Kenmerk betaling : 21-04-2018 15:05 0030002819058495

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld zo snel mogelijk terug heb en bericht van edreams hierover krijg

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eDreams nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door eDreams in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat eDreams een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

eDreams

Heeft op 24 april 2018 om 11:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Andreakoll,

Onze excuses voor het ervaren ongemak.

Vanwege een fout tijdens het betalingsproces kon uw boeking helaas niet bevestigd worden. Het kan er voor u inderdaad uit hebben gezien alsof het bedrag was afgerekend. Het hele bedrag zal inmiddels weer op uw rekening beschikbaar zijn. Wij zullen u voorzien van een kortingscode voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Wouter - Customer Care

Klacht: Wel betaald, geen ticket

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over eDreams

Vergelijkbare klachten in Online Vliegtickets