Mijn Klacht:
Op skyscanner heb ik gezocht naar een ticket van Lima (Peru) naar Bogota (Colombia). Ik werd doorgestuurd naar de site van eDreams. Ik heb de tickets besteld, maar na betaling kreeg ik een wit scherm te zien. Hierna nogmaals proberen te boeken, omdat ik dacht dat het een foutmelding was. Resultaat: 2x €192,- afgeschreven, zonder tickets ontvangen te hebben. eDreams heeft geen bevestigingsmail gestuurd. Contact opnemen met eDreams heeft ook nog niet tot resultaat geleid. Ze vragen om een ticketnummer, maar die heb ik niet omdat ik geen bevestigingsmail heb gehad.
Gewenste Oplossing:
Graag ontvang ik de tickets z.s.m. of zou ik graag zien dat het geld wordt teruggestort op mijn rekening
