Gaffas op 03 augustus 2021 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets
Een klant heeft een vliegticket geboekt via eDreams en het bedrag is van zijn rekening afgeschreven, maar hij heeft geen bevestigingsmail of tickets ontvangen. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice zijn mislukt, wat leidt tot grote frustratie en het gevoel van bedrog.
Ik heb een ticket geboekt en het geld is van mn rekening afgehaald maar geen bevestigingsmail geen tickets gekregen. Probeer contact op te nemen met hun maar dat lukt niet. Slechtste klantenservice die ik ooit heb meegemaakt. Voel me zwaar genaaid
Ben tevreden als ik een bevestiging of mijn geld terug krijg en snel want ik vlieg last minute.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eDreams nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
