Terug

Klacht: Wel betaald, geen bevestiging van de vlucht ontvangen.

Gorana1990 op 21 maart 2023 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf eDreams
Categorie Online Vliegtickets
Status In behandeling
Datum 21 maart 2023

Een klant heeft een vlucht geboekt via eDreams, maar heeft geen bevestiging ontvangen, ondanks dat het bedrag van 420 euro al is afgeschreven. Bij het bellen naar de klantenservice kan de klant geen hulp krijgen zonder een boekingsnummer, dat hij echter niet heeft ontvangen. De klant vraagt zich af wat te doen en wil zijn geld terug.

Mijn Klacht:

Ik heb gisteren een vlucht geboekt via e-dreams. Het geld is afgeschreven van mijn rekening maar ik heb nooit een bevestiging in mijn mail ontvangen. Als ik naar het telefoonnummer bel (020 721 93 57) wordt er gezegd (door automatische stem) dat ze me zonder boekingsnummer niet kunnen helpen. Maar juist dat boekingsnummer heb ik nooit ontvangen! Wat kan ik nu doen? Het gaat om 420 euro, ik wil graag direct mijn geld terug.

Ik heb nog geen klacht ingediend bij eDreams want ik kan ze niet bereiken.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door eDreams in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Gorana1990
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over eDreams

Alle klachten over eDreams →

Vergelijkbare klachten in Online Vliegtickets

Alle klachten in Online Vliegtickets →
Meld uw Klacht over eDreams
Zo werkt het