Mijn Klacht:
Onze op 9 april 2022 bij E Dreams geboekte en via credit card betaalde reis op dokters advies moeten annuleren. E Dreams is niet/ moeilijk of bijna onbereikbaar. Aan de telefoon komt een slecht Engels sprekende onverstaanbare Indiase medewerker. Toezeggingen worden niet nagekomen en het belangrijkste er wordt beloofd dat er 80 euro terug wordt betaald van de totale reissom á 2387,84 euro. Deze belofte wordt niet nagekomen. Ook weigert de medewerker een annuleringsfactuur te sturen. Ik twijfel aan het feit of medewerker wel weet wat een annuleringsfactuur is.
Boekingscode E Dreams : 9131762998
Reserveringsnummer KLM : KNXPDU
vertrek zaterdag 9 juli 2022 vanaf Schiphol bestemming Chicago
retouur zaterdag 30 jukli 2022 vanaf O’Hare bestemming Schiphol
Gewenste Oplossing:
Indien mogelijk een redelijke terug betaling van de totale reissom.
Een annuleringsfactuur zou ook al helpen de schade te claimen bij de reis- en annuleringsverzekering
Het verplaatsen van de reis naar een nader te bepalen datum in 2023 (Dit laatste in uiterste noodzaak. U zal begrijpen dat wij liever van dit bedrijf af zijn)
(10)
