Mijn Klacht:
Wij hebben een vlucht naar Guadeloupe geboekt begin januari 2020.
eDreams heeft deze bij LEVEL geplaatst.
LEVEL heeft nu omwille van COVID de vlucht al 3 maal gecancelled (oorspronkelijk 16 – 23 september; 2e maal: 16 – 23 oktober; 3e maal 4 -11 december 2020). We hebben de optie van LEVEL gekregen om te kunnen cancellen en een volledige refund te krijgen. Deze optie hebben we uiteindelijk genomen. Maar omdat we via eDreams geboekt hebben is de refund naar eDreams gegaan en niet naar onze bankrekening. We proberen nu via eDreams dit terug te krijgen, maar die vertikken te reageren wat wij aanvaarden als wijgeren van betaling en dit is gewoonweg diefstal
Gewenste Oplossing:
Als alles is terugbetaald
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
